El Gobierno del Estado de Puebla , a través de la Coordinación General de Protección Civil y Gestión del Riesgo del Desastres, activó de manera inmediata los protocolos de búsqueda y rescate tras recibir un reporte, vía 9-1-1 sobre alpinistas extraviados en el volcán Citlaltépetl. Se notificó a la Guardia Nacional, Secretaría de Seguridad Pública y autoridades del municipio de Tlachichuca para la atención oportuna del incidente, de tal forma que se activó un operativo de bús